プライバシーポリシー
1. 個人情報の収集について
当社は、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- 会社名、所在地
- サービス利用履歴
- お問い合わせ内容
2. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- サービスの提供・運営
- お問い合わせへの対応
- サービスに関するご案内
- サービスの改善・新サービスの開発
- 利用規約に違反する行為への対応
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
4. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、 必要かつ適切な措置を講じます。
5. チャットボットを通じた患者情報の取扱い
本サービスの予約チャットボット機能を通じて、以下の患者情報が収集・処理されます。
収集する情報
- 患者氏名
- 電話番号
- メールアドレス（任意）
- 症状・来院理由
- 希望予約日時
データの保存・処理
- 予約データは、利用者（医療機関）が指定したGoogleスプレッドシートに保存されます
- 会話内容はOpenAI社のAPIを通じてAI処理されます（OpenAI社のデータ利用ポリシーに従います）
- チャット履歴は当社のデータベース（Supabase）にサービス改善目的で保存される場合があります
データ管理責任
患者情報のデータ管理者は利用者（医療機関等）となります。当社はデータ処理者として、 利用者の指示に基づきデータを処理します。患者ご本人からの情報開示・削除等のご要望は、 予約先の医療機関へ直接お問い合わせください。
データ保持期間
予約データの保持期間は利用者（医療機関）の設定に従います。 チャット履歴は、サービス改善およびサポート対応の目的で最大12ヶ月間保持した後、削除されます。
6. Cookieの使用について
当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、 一部のサービスが正常に動作しない場合があります。
7. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、削除のご請求があった場合、 本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
9. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
メールアドレス: info@yoyakuraku.com
制定日: 2026年1月1日